起头：红星成本局

　　本年的“3·15”晚会，曝光了家电维修行业收费的好意思妙。堪称“除了情怀不修，啥王人修”的家庭维修平台啄木鸟，无病乱修、微恙大修、乱收费，坑骗销耗者的情况时有发生。

　　对此，啄木鸟维修随后致歉，称报说念所述问题王人是啄木鸟家庭维修平台的完全包袱，深感自责和尴尬。

　　红星成本局致密无比到，高比例抽成是导致啄木鸟维修乱收费、价钱虚高且不透明、微恙大修等问题的报复原因。啄木鸟维修在订单上的收入占订单支付总金额的约40%，这一抽成比例相较于其他维修平台跳跃两到三倍。

　　图据央视“3·15”晚会

　　被曝无病乱修、微恙大修

　　啄木鸟维修回答：王人是平台包袱

　　啄木鸟维修称在国内300多个城市王人有业务开展，在线接单的维修师父达10万名之多。央视记者查询发现，啄木鸟维修在某投诉网 【下载黑猫投诉客户端】站上的投诉量杰出6000条。

　　记者以应聘的情状干预公司，啄木鸟维修东说念主事司理胡司理告诉记者，前期不会修没关相关，有培训、也会有师父带。时候培训三天，然后上门的处事经过、换取话术、平台章程培训两天，七天到十天就不错单独接单了。如果发现根底不会修不要慌，随时不错给公司的涵养傅打视频电话。

　　培训司理还暗示，上门维修东说念主员最报复的任务，便是思尽方针在处事过程中训诫收费，如果客户嫌贵，就不错饰演一出“双簧戏”给主顾看。

　　入职培训课程阻隔之后，记者随着公司安排的黄师父去给一位客户更换洗衣机的电机，黄师父收了客户659元维修费，换下来的电机卖了60元，成本惟有购买塑料电机的91元。黄师父泄露，这个电机质地很差，但像这种不看的客户，径直把它装上就行了，质保三个月或半年，半年内不出问题，之后客户找王人没用。

　　接下来的几天，记者险些每次上门维修王人能倡导到“新套路”：一位客户水龙头没掀开，导致洗衣机无法进水，师父上门掀开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户更换电板后没拿掉电板帽，给客户更换成本20元傍边的点兵器，再将电板帽拿掉，收费250多元。

　　黄师父告诉记者，这样作念的要道来自家电维修平台施加的压力。维修东说念主员频繁会因为报价过低受到公司上司的月旦，公司会条款维修东说念主员在处事过程中尽可能训诫收费。由于维修平台掌抓着客源渠说念，占十足的主导地位，莫得平台，师父们险些接不到维修单。

　　针对3·15晚会曝光平台乱象，啄木鸟维修随后发表声明称，针对媒体对于平台工程师虚高收费、微恙大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报说念，所述问题王人是啄木鸟家庭维修平台的完全包袱。啄木鸟家庭维修高度疼爱用户的投诉与反映，接到报说念后第一时分成就了专项造访组，将对报说念情况进行彻查。彻查完成后将第一时分通知彻查的阻隔。将毫无保留地承担由此激勉的一切效果与包袱。

　　乱收费背后：

　　高抽成模式激勉质疑

　　啄木鸟家庭维修创举于1995年，创举东说念主兼董事长王国伟从一线维修工东说念主启动其处事生存。如今，啄木鸟提供的处事已袒护逾300个主要家电和家居门径类别，包括家电维修、防水补漏、产物维修以及电子产品（如手机及条记本狡计机）维修等。2023年前9个月，啄木鸟平台总来去额约为东说念主民币17.9亿元，较2022年同时增长65.7%。

　　实质上，这仍是是啄木鸟维修流畅两年在3·15被曝光。前年3月，湖北经视“3·15”终点节目和安徽“3·15”晚会王人曝光了啄木鸟维修收费过高的问题。

　　红星成本局致密无比到，高比例的抽成是导致啄木鸟维修乱收费、价钱虚高且不透明、微恙大修等问题的报复原因。

　　从招股书不错了解到，啄木鸟维修平台上的工程师并非雇佣，而是属于无邪用工性质，公司向维修工程师提供平台处事。2021年、2022年、2023年以及铁心2024年6月30日前6个月，平台从维校正单中抽取的处事费占订单总金额的比例辞别为40.1%、40.3%、40.6%及39.4%。这一抽成比例相较于其他维修平台如万师父、鲁班到家等跳跃两到三倍。

　　据中新经纬报说念，曾在啄木鸟维修平台上作念过3个月电脑维修工程师的张师父暗示，为了训诫利润，有的师父报价时就会把平台的抽成用度再加上，价钱就要比阛阓价要高好多。

　　另一位曾在啄木鸟使命的维修师父对媒体暗示，“公司接单给你，你要完成订单，平台抽50%多，思挣钱的确只可坑客户”。还有曾在啄木鸟使命的维修师父也暗示，“如果向客户报价说东说念主工费很高的话，好多东说念主王人会以为不值。是以师父如果要收货的话，就会在配件费上加钱。因为配件好多东说念主可能我方买不到，梗概嫌贫瘠，惟有从你（维修师父）这边买，配件自己其实没若干钱。”

　　除抽成外，啄木鸟维修平台上的工程师还需向平台交纳一笔处事质地保证金，主要用于维修处事质地欠安时主动赔付用户赔本。2021年、2022年、2023年和2024年上半年，啄木鸟维修平台收取的工程师质保金辞别为4183.9万元、7174.4万元、1.14亿元和1.42亿元。

　　两度递表港交所

　　姚劲波、雷军参与投资

　　啄木鸟维修一直有上市的狡计。2024年1月29日，啄木鸟维修海外有限公司初度向港交所递交上市招股书，开启冲刺IPO，但7月底港股招股书满6个月失效。同庚9月30日，啄木鸟维修再次向港交所递交招股书，拟在香港主板上市，不外当今其上市进度仍在鼓励中，尚未收效上市。

　　功绩方面，2021年至2023年及2024年铁心6月30日止6个月，啄木鸟维修完毕收入辞别为4.01亿元、5.95亿元、10.11亿元、6.23亿元，毛利辞别为3.23亿元、4.84亿元、8.51亿元、5亿元，净利润辞别为3343.1万元、620.4万元、4887万元、3888.1万元。认知期内，其盈利存在波动。

　　从啄木鸟维修的发展历程来看，其创举东说念主王国伟从一线维修工东说念主起步，渐渐将公司发展成为国内最大的家庭维修平台。

　　公开尊府自大，早在1994年王国伟便踏入了维修行业。那时，他高中毕业自后到广州打工，一次偶而的契机让他了解到维修家电的丰厚陈述，于是决定投身其中。2004年，王国伟与妹妹在重庆创立了一家从事制冷拓荒维修及调节的个体工商户，启动探索宇宙连锁运营的模式。

　　经过十年的发展，王国伟看到了中国度庭维修阛阓的无边后劲及数字化转型趋势。于是，在2014年，啄木鸟维修暴露从重庆起步，并在北京、上海、深圳等要点城市拓荒了分支机构汇注。公司凭借线上揽收家庭维修需求、线下分派维修师父践约的O2O模式，飞快在阛阓上崭露头角。

　　啄木鸟维修的快速发展离不开成本的温存撑持。其创办过去，就拿到了来自掌上通汇注的天神投资。

　　之后，啄木鸟维修赢得58同城、顺为成本、小米、神骐成本、两江成本、金牌橱柜等VC和产业投资方的投资。啄木鸟维修累计赢得超6亿元融资，估值达17亿元。 

　　据了解，姚劲波通过其措施的58同城旗下Dream Landing Holdings Limited和天津五八阡陌，共计持有啄木鸟维修16.42%的股权；而雷军则通过其措施的苏州顺为、天津金米等实体，共计持有3.56%的股权。

　　值得一提的是，啄木鸟维修在销售营销方面的开支一直占比拟高。2021年、2022年、2023年度和2024年上半年，啄木鸟的销售及营销开支辞别高达1.78亿元、2.91亿元、4.94亿元和2.99亿元，辞别占其总营收的44.3%、48.9%、48.9%和48.0%，且大部分开销被用于流量获取和告白及品牌营销。

海量资讯、精确解读，尽在新浪财经APP

包袱裁剪：杨赐